Problema com impresora punto cajero

Hola, tengo un problema com la impresora de punto cajero. Te explico. Tengo una red local y en unos de los equipos esta instalada la impresora manejamos un programa PUES y en una de las terminales mandamos a imprimir pero no sale la impresión y si abre el cajón monedero, hasta donde entiendo la impresora manda la señal para que abra el cajón monedero, he utilizado el comando "net use" y me dice que esta conectada. De antemano gracias por tu colaboración.

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¿Por qué puerto la estas usando?
¿Qué sistema operativo tienes en los pc's?
¿Ya verificastes las direcciones "ip"?

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