Cambiar cartucho a la impresora epson cx 1500

Hola! Muchachos tengo un problema instale una impresora epson cx 1500 y cuando termine la instalación solo imprime la parte que esta a color del texto y la parte que debe salir en negro no se imprime, si trato de verificar el cartucho negro la impresora no se pone en posición que pueda retirarlo. ¿Qué de hacer?.
Gracias anticipadas.
Edy

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Muchima gracias ya resorvi era el cabezal que estaba dañado, el proveedor me la cambio.
Agradecido por la intención de ayudarme
bay

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