Impresora HP 1510 problemas de escáner
Gracias de antemano por el tiempo que me dedique. Este es mi problema.
Tengo una impresora HP 1510 PSC multifunción, en la que sin razón aparente ya no funciona la función de escáner. Cada vez que intento escanear algo se inicia un programa tratando de configurar el escáner, al parecer no lo identifica y me sale un cuadro de diálogo con el siguiente mensaje:
"The feature you are trying to use is in a network resource that is unavailable.
Click OK to try again or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'Scan.msi' in the box below.
Use source
c:\hp\tmp\src\CDA\setup\Scan\"
Lógicamente sigo estos pasos y el resultado es un mensaje con el siguiente texto:
"The path c:\hp\tmp\src\CDA\setup\Scan\Scan.msi cannot be found. Verify if you have access to this location and try again, or try to find the installation package Scan.msi in a folder which you can install the product Scan."
El proceso de reproduce automáticamente dos o tres veces más, aunque le de a cancelar.
He desinstalado y vuelto a instalar la impresora pero el resultado es el mismo, sigo sin escáner, que funcionó perfectamente hasta hace poco tiempo.
Puede buscar una solución que me ayude a restaurar la función escáner.
Gracias de nuevo
Tengo una impresora HP 1510 PSC multifunción, en la que sin razón aparente ya no funciona la función de escáner. Cada vez que intento escanear algo se inicia un programa tratando de configurar el escáner, al parecer no lo identifica y me sale un cuadro de diálogo con el siguiente mensaje:
"The feature you are trying to use is in a network resource that is unavailable.
Click OK to try again or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'Scan.msi' in the box below.
Use source
c:\hp\tmp\src\CDA\setup\Scan\"
Lógicamente sigo estos pasos y el resultado es un mensaje con el siguiente texto:
"The path c:\hp\tmp\src\CDA\setup\Scan\Scan.msi cannot be found. Verify if you have access to this location and try again, or try to find the installation package Scan.msi in a folder which you can install the product Scan."
El proceso de reproduce automáticamente dos o tres veces más, aunque le de a cancelar.
He desinstalado y vuelto a instalar la impresora pero el resultado es el mismo, sigo sin escáner, que funcionó perfectamente hasta hace poco tiempo.
Puede buscar una solución que me ayude a restaurar la función escáner.
Gracias de nuevo
1 respuesta
Respuesta de ricardoanave
1
Lo ideal que debes hacer es reinstalar nuevamente el windows en su totalidad, de esta forma eliminas de raíz el archivo corrupto que te impide escannear, una vez reinstales todos tos programas vuelves a instalar la impresora y la conectas cuando el proceso de instalación te lo indique...
Estaré presto a futuras consultas...
®+
Estaré presto a futuras consultas...
®+
En primer lugar, agradecerte otra vez la paciencia que has tenido conmigo y el esfuerzo de encontrar una solución, pero operaron a mi madre de una rodilla y todo lo demás quedó aparcado.
Si la única solución con garantías es la que me dices, trataré de reinstalar windows pero para eso buscaré a alguien que me acompañe en la tarea no sea que haga algún desaguisado.
Si alguna vez tengo algún otro problema, no te quepa duda de que volveré a buscarte, siempre y cuando sigas por aquí, claro
Un cordial saludo
Mercedes
Si la única solución con garantías es la que me dices, trataré de reinstalar windows pero para eso buscaré a alguien que me acompañe en la tarea no sea que haga algún desaguisado.
Si alguna vez tengo algún otro problema, no te quepa duda de que volveré a buscarte, siempre y cuando sigas por aquí, claro
Un cordial saludo
Mercedes
