Problemas con impresora hp

Tengo una impresora fax (hp offiecejet j3600) y de buenas a primera se le enciende el piloto rojo con un signo (!) Y me pone en la pantalla ( problema de escáner. No se puede escanear, copiar ni mandar fax.) Imprimir si imprime y recibe fax y hace llamadas pero lo demás no. El piloto rojo se enciende desde que lo desconecte de la corriente si apagarlo y lo volví a conectar. No se si tiene algo que ver. Ya he intentado resetearlo para que quede como venia de fabrica pero no se resetea. Haber si me solucionas el problema. El fax es una herramienta de trabajo y no puedo prescindir de el. Gracias