Problema impresora deskjet 670c
Tengo problemas con una impresora HP deskjet 670c y una 690c, las dos tienen el mismo problema, cuando envío a imprimir me da error de que perdió la conexión con el puerto LPT1. Hago la verificación y me dice que la conexión es correcta. Otro problema que a veces cuando habro el compartimiento donde se encuentran los cartuchos, estos no se desplazan al centro como debieran hacerlo. Ya le lubrique la barra donde se desplazan los cartuchos. ¿Tendrán solución? Desde ya muchas gracias, Angélica
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Respuesta de systcom
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Dime.. en ambas impresoras te genera el inconveniente, ¿de qué no se mueven la estación de servicios hacia el centro de la impresora? De ser así, ejecutas los siguientes pasos:
1.- Apaga el Pc y desconecta el cable paralelo del computador como de la impresora.
2.- Apaga la impresora y procedes a desconectarla de la corriente por un lapso de 45 segundos aproximadamente. Al pasar ese tiempo, conéctala a la corriente enciéndela, después levanta la tapa y puedes ver que la estación de servicios se movilizara hacia el centro, en caso contrario, apaga el equipo, lo vuelves a desconectar de la corriente por 02 minutos. Cuando este desconectado, procedes a levantar la tapa y trata de mover de manera manual la estación de servicios hacia el centro, no demasiado, solo lo moverás de tal manera que puedas retirar ambos cartuchos. Una vez retirado los consumibles, baja la tapa y conecta la impresora, para que est eefectue el movimiento de calibración,. Por llamarlo así. Luego apagas el equipo, lo vuelves a desconectar de la corriente por 05 minutos, y posteriormente efectúa la limpieza de la barra metálica de forma cilíndrica y del encoder strip, este últiomo lo podrás apreciar, detrás donde se ubican los cartuchos, es una lamina transparente muy pequeña. Limpiela con un algodón seco. Al finalizar la limpieza conecta el equipo y enciéndela de nuevo, levanta la tapa y veras que la estación se moverá hacia el centro. Limpia los contactos de los cartuchos con un paño humedecido con agua y insertalos en la impresora, después vuelves a apagar y desconectarla por 20 segundos enciéndela de nuevo y en el momento que la impresora este operativa, vas a presionar el botón de papel, para que efectúe el test interno.
A nivel de tu PC, te recomiendo revisar en el BIOS que el puerto paralelo este en modo "ECP", adicionalmente, te aconsejo que ingreses a la página de HP, en el link: http://h20015.www2.hp.com/en/softwareCategory.jhtml?lc=en&pagetype=software&prodId=dj690c&sw_lang=en, para que actualices el controlador de la 670c a la versión 11.0, claro esta, que para hacer esto tienes que tener instalado el driver de la impresora y estos ya vienen integrados dentro del sistema operativo.
1.- Apaga el Pc y desconecta el cable paralelo del computador como de la impresora.
2.- Apaga la impresora y procedes a desconectarla de la corriente por un lapso de 45 segundos aproximadamente. Al pasar ese tiempo, conéctala a la corriente enciéndela, después levanta la tapa y puedes ver que la estación de servicios se movilizara hacia el centro, en caso contrario, apaga el equipo, lo vuelves a desconectar de la corriente por 02 minutos. Cuando este desconectado, procedes a levantar la tapa y trata de mover de manera manual la estación de servicios hacia el centro, no demasiado, solo lo moverás de tal manera que puedas retirar ambos cartuchos. Una vez retirado los consumibles, baja la tapa y conecta la impresora, para que est eefectue el movimiento de calibración,. Por llamarlo así. Luego apagas el equipo, lo vuelves a desconectar de la corriente por 05 minutos, y posteriormente efectúa la limpieza de la barra metálica de forma cilíndrica y del encoder strip, este últiomo lo podrás apreciar, detrás donde se ubican los cartuchos, es una lamina transparente muy pequeña. Limpiela con un algodón seco. Al finalizar la limpieza conecta el equipo y enciéndela de nuevo, levanta la tapa y veras que la estación se moverá hacia el centro. Limpia los contactos de los cartuchos con un paño humedecido con agua y insertalos en la impresora, después vuelves a apagar y desconectarla por 20 segundos enciéndela de nuevo y en el momento que la impresora este operativa, vas a presionar el botón de papel, para que efectúe el test interno.
A nivel de tu PC, te recomiendo revisar en el BIOS que el puerto paralelo este en modo "ECP", adicionalmente, te aconsejo que ingreses a la página de HP, en el link: http://h20015.www2.hp.com/en/softwareCategory.jhtml?lc=en&pagetype=software&prodId=dj690c&sw_lang=en, para que actualices el controlador de la 670c a la versión 11.0, claro esta, que para hacer esto tienes que tener instalado el driver de la impresora y estos ya vienen integrados dentro del sistema operativo.
