Hp 3420

Te comento mi experiencia con ese modelo de impresoras, son muy flojos los enganches que sostienen la correa pegada al carro del cabezal, y se termina partiendo quedando la correa loca o sea se despega del cabezal, para chequea esto haz la siguiente prueba trata de correr el carrito con una mano y sostiene la correita con la otra, si notas que el carro se mueve de un lado a otro es porque le ocurrió lo que te comente, ahora si esta bien fijo o sea intentas mover el carro y la correa también se mueve, ya debes cheuqea dentro de la imrpesora que no se halla desconectado algún cable o bien hasta se te puede haber quemado el motorcito que mueve el carro.
Un consejo más HP sabe de estos problemas y si la impresora la tienes en garantía te diría que no la destapes reclama a HP y te la cambian por otra o por lo menos te la reparan gratis.
Saludos de Argentina Gustavo
PD: por favor no te olvides de puntuar las respuestas a tusd preguntas ya que si no se nos llena el buzo impidiendo seguir ayudando.