Antes que nada revisa que los contactos de los cartuchos y del portacartuchos estén bien limpios, también debes tener en cuenta a la hora de comprar cartuchos que estos no estén vencidos, ya que sabe ocurrí esto y la tinta de la punta esta seca, lo puedes comprobar a esto fácilmente, agarra un trozo de papel absorbente como ser servilleta descartable o papel higiénico y apoya la punta del cartucho sobre el mismo papel y fíjate si la tinta marca el papel, si no lo hace o lo hace muy poco es porque el problema esta en los cartuchos, si la titna fluye bien ya es otro el problema puede ser que se te halla desconectado alguno de lo cablecito interno destapala y revisa, pero solo si esta fuera de la garantía, ya que si no es así la invalidas, si esta dentro del periodo de garantía contactate a algún 0800 de hp o bien por mail y te la arreglan gratis o bien te cambian el producto.