El ratón táctil del portátil no funciona bien

Buenos días, querría hacerle una pregunta, tengo un portátil Packard Bell con Windows 7, y funcionaba perfecto, ayer le llevé a mi sobrino, y el ratón táctil no funcionaba bien, arrastraba carpetas, clicaba solo, total que lo formateamos, pero sigue yendo mal, si conectamos un ratón por USB funciona muy bien, como podría solucionarlo, o cual puede ser el problema?. Gracias anticipadas. Un saludo Ana