Problemas con unidades de DVD en windows7 64 bit

Hola, mi problema es que las unidades de DVD tanto Optiarc DVD RW AD-760S ATA Device como unidades virtuales no cargan ningún dvd cd o imagen de disco, cuando pongo un DVD en Optiarc y le doy a abrir expulsa el disco y dice que inserte un Disco en la unidad. O sea que es como si no tendría disco dentro. Las unidades están detectadas y no marca ningún error. En propiedades de Optiarc DVD dice que el dispositivo funciona correctamente pero más a bajo dice: Windows no inicio un controlador de dispositivo relacionado. Para obtener más información, haga clic en la ficha Controladores y luego en Detalles de controlador.
Cuando voy alli solamente hay uno que es: C:\Windows\system32\DRIVERS\cdrom.sys
En otra pc que tengo con windows xp32 hay 7 elementos en los detalles de archivos de controlador.
La Pc con el problema es nueva, y andaba perfecto hasta hace unas horas que me encontré con ese problema. Revise otras preguntas similares y descargue un archivo fix no se cuanto pero no se instala. ¿Qué puedo hacer?

4 Respuestas

Respuesta
1
¿Qué hizo justo antes de que le diera ese error? Es para concretar de que puede ser el problema, ¿usted actualizo el sistema justo antes de que dejara de funcionar? Puede ser que los controladores o drivers no estén funcionando correctamente.
Debe buscar la marca y modelo de su placa base (sino tiene ningún manual ni nada le recomiendo que use el programa Everest) y escanee su equipo. Una vez que sabe el modelo de su placa base, vaya a la página oficial de la marca de la placa y vaya se a soporte o descargas y busque el modelo de su placa base, descargese los drivers e instalelos, creo que se le solucione el problema.
Sino se le soluciona, puede pedir una aclaración y buscamos otra solución.
Antes del problema lo que hice fue intentar hacer un DVD de datos que contiene los programas indispensable para mi trabajo, video digital y hd. Antes de crear el DVD de datos con nero8 lo que hice fue instalar el ultimo programa que me faltaba, Sony Vegas pro 10c. Como el Sony vegas pro9 que estaba usando antes con XP32 no pude instalarlo en W7 ultimate 64 descargue de la página de Sony el vegas pro10. Fue el programa que de dio algún problema. También tengo pinnacle 9, pinnacle 12 ultimate (con keygen que nunca se pudo usar ya que se negaba a ejecutarse) nero8, FL studio9, adobe audition3 todos ellos instalados y andando. Esos programas los pase en usb como archivos y los instale desde el disco DE con sus ejecutables o mediante imagen de disco con Virtual Clone que ahora tampoco anda. También instale office 2010, no se es importante. Bien después querer grabar los datos en DVD nero me dice que la grabación ha fallado porque "pinnacle keigen" no se puede copiar bla bla. luego la unidad no ntendio nunca más cuando tenia un disco dentro. A use la opción grabar dvd como flash creo, ya estoy medio mareado con este tema y tengo muchas ganas de formatear el disco pero a la vez tengo miedo de que luego no pueda instalar ningún SO ya que tengo todos en CD o DVD. La placa base es ASUS P7P55D-E Con micro core i5 650 4 de ram ati video hd
Supongo que tiene instalado Windows XP o Windows 7 ¿no? La verdad es que no creo que tenga problema con los programas, pero si los tiene pirata, puede ser que alguno de los programas le den guerra, pero yo creo que le constará lo mismo que instalarlos la primera vez.
De todas maneras, descargese el driver de esta página haber si con esto se le solucione el problema. De todas maneras, para montar las imágenes, ISO, le recomiendo el programa DAEMON Tools, a mi nunca me ha dado ningún problema, el suyo también lo he usado y tampoco me ha dado problemas, pero bueno, por si es un fallo del programa.
De la página que le enlazo creo que tiene que coger el apartado chipset, pero de todas maneras y ya que esta le recomiendo que se baje todos los drivers y los instale la version más actualizada.
Haga eso pruebe lo que quiere grabar y me cuenta.
Respuesta
1
Tranquilo al parecer solo es un problema de driver, entra en esta página:
www.ma-config.com  y dale a analizar pc, antes tendras que instalar una cosilla y ya esta..  esta herramienta te detectara todo los hadrware que tienes en el pc y tambien detectara si te falta algun driver, si es el caso dale a descargar driver y lo instalas y listo, si el problema sigue, intenta sacar la unidad y limpiarla de polvo, si con esto tampoco se soluciona tendras que cambiar la unidad.
Gracias por responder, te comento que el problema es en otro ordenador (esta aquí al lado mio) no pude conectar al maldito en la red fue imposible lograr configurar el roter o como se llame el aparo de internet banda ancha, hace unos 7 días no tuve inconvenientes en la misma PC tenia XP como en esta, el mismo, y prácticamente se conectpo solo. Ahora bien el tema es ese, la internet esta con una maquina distinta. Te cuento lo que hice hasta ahora, primero la placa base es ASUS P7P55D-E micro intel core i5, tengo el DVD con los driver pero claro, no puedo volver a instalarlos por el promita que ya sabes. Antes del problema, trabajo con videos, instale todos los programas que uso habitualmente: pinnacle 9 y 12, FL studio9, sony sound forge, vegas pro10c (antes usaba el 9 pero me fue imposible instalarlo así que baje el 10 desde sony.com) hasta ahí todo lindo, también instale office 2010 desde una imagen de disco con Virtual clone que tampoco anda ahora. Al hacer un dvd de datos se interrumpió la grabación diciendo que fallo por tener acceso denegado a un keigen. Si no mal no recuerdo use la opción de grabación flash. Después no anduvo más, o sea la nuidad se mueve, hace el característico ruido de funcionamiento pero al parecer no se entera y cuando voy a equipo unidad de dvd expulsa y dice que inserte un disco. Uff, espero haber sido bastante claro, me queda formatear pero y si después igual no anda la unidad, conecte ahora otra que es ide y da el mismo problema. Saludos
No te desesperes, si te decides por la opción de formatear puedes crear una partición en el disco duro para meter las cosas que no quieres iliminar y allí no correrán ningún riesgo... si el único problema es que metes el CD pero parece que no lo lea podría ser problema de la lente del lector, por el procesador intuyo que todavía estará en garantía, si no fuera que te lo has armado tu con piezas sueltas, entonces ponte en contacto con la compañía y que te lo solucionen ellos, ¿me estas diciendo que tampoco monta las imágenes .iso? Entonces el problema no puede ser del lector, aun no descarto que falte algún driver ya que es el único que puede causar tal problema, pero es una lastima que no tengas conexión a la red en ese PC porque la página que te mande era muy útil y posiblemente solucionaría tu problema... en todo caso mira bien si no puedes solucionar lo de la red y si no formatea... y si el problema sigue llama al equipo técnico del PC para que lo solucione.
Hola, gracias. formatie e instale w7 professional, pero desde otra unidad DVD pero ide (Sony) la otra que es sata (optirarc) sigue igual. La buena noticia es que ahora si pude conectar a internet y estoy descargargando ahora los controladores pero ninguno para unidades de disco. Por otro lado descargue everest y veo unas diferencias entre las dos unidades, otra cosa interesante es que cuando instalo el controlador JMicron que viene en el cd de mi placa la unidad de DVD que anda (sony ide) deja de andar jajaj que lindo, llevo dos semanas sin poder trabajar ¿no es hermoso? Te pego acá la parte del reporte de everest para las unidades de DVD (al final aparece optiarc de nuevo):
--------[ Discos ópticos ]----------------------------------------------------------------------------------------------
  [ E:\  SONY DVD RW AW-Q170A ATA Device ]
    Propiedades del disco óptico:
      Descripción del dispositivo SONY DVD RW AW-Q170A ATA Device
      Número de serie 77OF588L312
      Revisión del Firmware 1.73
      Fecha del Firmware                                08/02/2007
      Tamaño del búfer 2 MB
      Fabricante Sony
      Tipo de dispositivo DVD+RW/DVD-RW
      Interfaz ATAPI
      Código de región 1
      Cambios que le quedan al usuario 3
      Cambios que le quedan al fabricante 4
    Velocidades de escritura:
      DVD+R9 Dual Layer                                 8x
      DVD+R                                             18x
      DVD+RW                                            8x
      DVD-R9 Dual Layer                                 8x
      DVD-R                                             18x
      DVD-RW 6x
      CD-R 48x
      CD-RW 32x
    Velocidades de lectura:
      DVD-ROM 16x
      CD-ROM 48x
    Tipos de disco soportados :
      BD-ROM No soportado
      BD-R No soportado
      BD-RE No soportado
      HD DVD-ROM No soportado
      HD DVD-R No soportado
      HD DVD-RW No soportado
      DVD-ROM Lectura
      DVD+R9 Dual Layer                                 Lectura + Escritura
      DVD+R                                             Lectura + Escritura
      DVD+RW                                            Lectura + Escritura
      DVD-R9 Dual Layer Lectura + Escritura
      DVD-R Lectura + Escritura
      DVD-RW Lectura + Escritura
      DVD-RAM No soportado
      CD-ROM Lectura
      CD-R Lectura + Escritura
      CD-RW Lectura + Escritura
    Características de la unidad óptica:
      Buffer Underrun Protection Soportado
      C2 Error Pointers Soportado
      CD+G No soportado
      CD-Text Soportado
      Hybrid Disc No soportado
      JustLink Soportado
      LabelFlash No soportado
      Layer-Jump Recording                              Soportado
      LightScribe                                       No soportado
      Mount Rainier                                     No soportado
      SMART                                             No soportado
      CSS Soportado
      CPRM Soportado
      AACS No soportado
      VCPS No soportado
      BD CPS No soportado
    Fabricante del dispositivo:
      Nombre de la empresa Sony Electronics Inc.
      Información del producto                          http://www.sonyburners.com/dvd_burners
      Descargar Firmware                                http://sony.storagesupport.com/dvdrw/firmware.htm
[ F:\  Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device ]
    Propiedades del disco óptico:
      Descripción del dispositivo Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device
      Número de serie Ln40999uKsGx
      Revisión del Firmware 1.03
      Fecha del Firmware                                20/10/2010
      Tamaño del búfer 2 MB
      Código de región 4
      Cambios que le quedan al usuario 4
      Cambios que le quedan al fabricante 4
    Tipos de disco soportados :
      BD-ROM No soportado
      BD-R No soportado
      BD-RE No soportado
      HD DVD-ROM No soportado
      HD DVD-R No soportado
      HD DVD-RW No soportado
      DVD-ROM Lectura
      DVD+R9 Dual Layer                                 Lectura + Escritura
      DVD+R                                             Lectura + Escritura
      DVD+RW                                            Lectura + Escritura
      DVD-R9 Dual Layer Lectura + Escritura
      DVD-R Lectura + Escritura
      DVD-RW Lectura + Escritura
      DVD-RAM Lectura + Escritura
      CD-ROM Lectura
      CD-R Lectura + Escritura
      CD-RW Lectura + Escritura
    Características de la unidad óptica:
      Buffer Underrun Protection Soportado
      C2 Error Pointers Soportado
      CD+G No soportado
      CD-Text Soportado
      Hybrid Disc No soportado
      JustLink Soportado
      LabelFlash No soportado
      Layer-Jump Recording                              Soportado
      LightScribe                                       No soportado
      Mount Rainier                                     No soportado
      SMART                                             No soportado
      CSS Soportado
      CPRM Soportado
      AACS No soportado
      VCPS No soportado
      BD CPS No soportado
-----Acá van los discos duros----lo saque por es muy largo---------
--------[ Debug - Unkown ]---------------------------------------------------------------------------------------------
    FW PHY          Unknown (0000000E-00086613)
    Optical         Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device
Hola amigo muy agradecido por tu trato y respuestas. La unidad fue probada en otros equipos y nada por lo que tome otras medidas. Estaba ya muy tenso así que la desmonte del chasis y le di unos cuantos golpes con una maza de 2 kilos hasta que me sentí mucho mejor, luego compre otra y asunto arreglado.
Saludos y muchas gracias. (Sin embargo el misterio continua)
Respuesta
1
Las versiones de 32 bits y las de 64 tienen notables diferencias en cuanto a software se refiere, tanto código del Sistema Operativo, como a controladores para dispositivos. Tal y como lo describes lo más probable es que se trate de un problema de compatibilidad de drivers con la versión 64 bits de ese dispositivo. Lo que debes hacer es lo siguiente:
1. Verifica las conexiones físicas de la unidad DVD, pines, conexiones, etc. Así como los tipo de disco con los que estás probando la unidad. Así se descarta la parte de hardware.
2. Prueba la unidad en otros equipos, y verifica si funciona bien en W7 32 bits, si es así, entonces es definitivamente un problema de software en la versión de 64 bits. Si la unidad no funciona ni en la versión de 64, ni en la de 32 ni en ninguna otra, entonces tu dispositivo de hardware, tu unidad DVD ROM se dañó.
3. Si después de la prueba anterior, vez que sólo es un asunto de software, ingresa a la página del proveedor de la unidad de DVD ROM y descarga los controladores para la versión de Windows 7 64 bits, de ser necesario desinstala el dispositivo y reinstálalo con los nuevos controladores (drivers). El administrador de dispositivos tiene varias opciones que te pueden servir.
4. Si después de todo lo anterior no te funciona, es un asunto del S.O., recuerda que existen versiones del Windows 7 que dan muchos problemas con los dispositivos de hardware. Ingresa a la página principal de W7, e intenta instarlo desde allí.
Hola, te cometo que metí otra unidad de DVD que tengo una sony que estoy usando en otro equipo y que anda muy bien pero en el equipo que te comento con w7 ultimate da el mismo problema solo que después de varios minutos da la opción de abrir el disco. Las uninidades virtuales que ya desinstale también daban el mismo problema. Fui a la página de optiarc y con el modelo que tengo hay una opción de firmware que ya descargue e instale y sigue igual. La unidad mueve el mecanismo pero es como si la cerrara después de quitar un dvd ¿se entiende? Se mueve, hace el ruido característico pero nada más. Descargue los drivers, chipset de la ASUS para mi placa P7P55D-E los últimos que son los que ya tengo porque me pidió de reparar. Te cambio ahora la pregunta porque llevo ya tres días enteros buscando una solución y no puedo trabajar por este problema. ¿Si logro formatear el disco y luego sigue sin andar ninguna unid. Dvd cómo hago para instalar el SO?
Saludos.
Bien, tal como lo mencionas es un problema de software, puede ser asunto de esa versión de Windows 7 que siempre da problemas de compatibilidad con algún dispositivo, mejor que instales otra, consigue otro instalador (y no está demás que le hagas una buena limpieza a la unidad de DVD ROM).
También puedes instalar el SO desde el DVD, ya que una vez que formatees, ya no habrá software que ralentice la unidad y arrancará (iniciará) el DVD instalador limpia y automáticamente desde la BIOS. Te tiene que arrancar, sino lo hace es problema de la conexión DVDROM - Motherboard.
Si necesitas instalar el S.O. sin unidad de DVD ROM, puedes instalarla desde una memoria USB, aquí dice como:
http://www.genbeta.com/windows/como-instalar-windows-7-desde-un-disco-usb
http://www.taringa.net/posts/ebooks-tutoriales/3298401/Instalar-Windows-Vista_-Xp-o-7-desde-Usb-en-un-solo-program.html
Si llevas tres días con el problema, tienes razón, es mejor que salves la info y formatees.
Hola, gracias. formatie e instale w7 professional, pero desde otra unidad DVD pero ide (Sony) la otra que es sata (optirarc) sigue igual. Descargue everest y veo unas diferencias entre las dos unidades, otra cosa interesante es que cuando instalo el controlador JMicron que viene en el cd de mi placa la unidad de DVD que anda (sony ide) deja de andar jajaj que lindo, llevo dos semanas sin poder trabajar ¿no es hermoso? Te pego acá la parte del reporte de everest para las unidades de DVD (al final aparece optiarc de nuevo):
--------[ Discos ópticos ]----------------------------------------------------------------------------------------------
  [ E:\  SONY DVD RW AW-Q170A ATA Device ]
    Propiedades del disco óptico:
      Descripción del dispositivo SONY DVD RW AW-Q170A ATA Device
      Número de serie 77OF588L312
      Revisión del Firmware 1.73
      Fecha del Firmware                                08/02/2007
      Tamaño del búfer 2 MB
      Fabricante Sony
      Tipo de dispositivo DVD+RW/DVD-RW
      Interfaz ATAPI
      Código de región 1
      Cambios que le quedan al usuario 3
      Cambios que le quedan al fabricante 4
    Velocidades de escritura:
      DVD+R9 Dual Layer                                 8x
      DVD+R                                             18x
      DVD+RW                                            8x
      DVD-R9 Dual Layer                                 8x
      DVD-R                                             18x
      DVD-RW 6x
      CD-R 48x
      CD-RW 32x
    Velocidades de lectura:
      DVD-ROM 16x
      CD-ROM 48x
    Tipos de disco soportados :
      BD-ROM No soportado
      BD-R No soportado
      BD-RE No soportado
      HD DVD-ROM No soportado
      HD DVD-R No soportado
      HD DVD-RW No soportado
      DVD-ROM Lectura
      DVD+R9 Dual Layer                                 Lectura + Escritura
      DVD+R                                             Lectura + Escritura
      DVD+RW                                            Lectura + Escritura
      DVD-R9 Dual Layer Lectura + Escritura
      DVD-R Lectura + Escritura
      DVD-RW Lectura + Escritura
      DVD-RAM No soportado
      CD-ROM Lectura
      CD-R Lectura + Escritura
      CD-RW Lectura + Escritura
    Características de la unidad óptica:
      Buffer Underrun Protection Soportado
      C2 Error Pointers Soportado
      CD+G No soportado
      CD-Text Soportado
      Hybrid Disc No soportado
      JustLink Soportado
      LabelFlash No soportado
      Layer-Jump Recording                              Soportado
      LightScribe                                       No soportado
      Mount Rainier                                     No soportado
      SMART                                             No soportado
      CSS Soportado
      CPRM Soportado
      AACS No soportado
      VCPS No soportado
      BD CPS No soportado
    Fabricante del dispositivo:
      Nombre de la empresa Sony Electronics Inc.
      Información del producto                          http://www.sonyburners.com/dvd_burners
      Descargar Firmware                                http://sony.storagesupport.com/dvdrw/firmware.htm
[ F:\  Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device ]
    Propiedades del disco óptico:
      Descripción del dispositivo Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device
      Número de serie Ln40999uKsGx
      Revisión del Firmware 1.03
      Fecha del Firmware                                20/10/2010
      Tamaño del búfer 2 MB
      Código de región 4
      Cambios que le quedan al usuario 4
      Cambios que le quedan al fabricante 4
    Tipos de disco soportados :
      BD-ROM No soportado
      BD-R No soportado
      BD-RE No soportado
      HD DVD-ROM No soportado
      HD DVD-R No soportado
      HD DVD-RW No soportado
      DVD-ROM Lectura
      DVD+R9 Dual Layer                                 Lectura + Escritura
      DVD+R                                             Lectura + Escritura
      DVD+RW                                            Lectura + Escritura
      DVD-R9 Dual Layer Lectura + Escritura
      DVD-R Lectura + Escritura
      DVD-RW Lectura + Escritura
      DVD-RAM Lectura + Escritura
      CD-ROM Lectura
      CD-R Lectura + Escritura
      CD-RW Lectura + Escritura
    Características de la unidad óptica:
      Buffer Underrun Protection Soportado
      C2 Error Pointers Soportado
      CD+G No soportado
      CD-Text Soportado
      Hybrid Disc No soportado
      JustLink Soportado
      LabelFlash No soportado
      Layer-Jump Recording                              Soportado
      LightScribe                                       No soportado
      Mount Rainier                                     No soportado
      SMART                                             No soportado
      CSS Soportado
      CPRM Soportado
      AACS No soportado
      VCPS No soportado
      BD CPS No soportado
-----Acá van los discos duros----lo saque por es muy largo---------
--------[ Debug - Unkown ]---------------------------------------------------------------------------------------------
    FW PHY          Unknown (0000000E-00086613)
    Optical         Optiarc DVD RW AD-7260S ATA Device
Bien, tal y como te lo mencioné en la respuesta anterior, el W7 da muchos problemas de compatibilidad con los dispositivos, y por más que le instalemos controladores, simplemente no funciona el dispositivo con ese sistema operativo. Si reinstalaste el W7 por DVD o CD desde esa unidad, y te funcionó la unidad, entonces definitivamente es que el Windows 7 no tiene controladores compatibles con ese dispositivo una vez que se ha instalado. Lo que puedes hacer es buscar un controlador (driver) para esas unidades compatible con Windows 7 (teniendo en cuenta si es 32 bits o 64 bits). Si no lo encuentras entonces consigue una unidad que si sea compatible con W7 (en las especificaciones del producto lo dice).
Si formateaste el disco completa y correctamente no tiene porque aparecerte ningún otro dispositivo instalado. Prueba trabajar con una memoria USB, mientras tanto, usa otro equipo para pasar la info del DVD a la memoria USB. Una unidad de DVD dañada no tiene porque bloquearte dos semanas, incluso es más rápido trabajar con USBs. De todas maneras, si tienes tiempo prueba lo siguiente:
1. Ingresa a la BIOS de tu equipo y verifica la configuración de la unidad de DVD ROM, verifica que los parámetros de configuración estén correctos, y de ser necesario hazle reset a la BIOS (Saca el manual de tu mohterboard, hay dice como hacerlo), y vuelve a instalar el dispositivo únicamente con el controlador compatible con la versión de W7 (probablemente al instalar los controladores de la placa, se estén instalando drivers que causen conflicto con esas unidades por lo que es recomendable actualizar los controladores de la placa también)
2. Si necesitas equipo urgentemente, entonces prueba instalando una versión anterior de Windows como el XP Service Pack 3 que a esa le funciona toda clase de dispositivos. En ese no tiene porque fallarte nada.
Respuesta
1
En mi experiencia, los sistemas de 64bits, no son muy estables, y presentan muchos problemas, yo te recomendaría, ya que el pc es nuevo, enviala por garantía, y de ser posible (y si tu quieres), pide que te cambien el windows de 64 a 32, ya que para este se consiguen muchos más driver's, programas y ademas, tiene mayor compatibilidad

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