No puedo recibir Fax

Hola,
Tengo un modem US Robotic 56 K Voice Win.
Con un programa para fax. Es el WinPhone version 2.02 de BVRP software.
No consigo recibir faxes !
Se enciende como para recibir pero no entra el fax !
Puedo mandar correctamente!
El problema no debe ser trivial, porque he consultado varias veces al servicio técnico del ordenador DELL(que también lo es del modem y del sottware), y no me encuentran el fallo. Aunque también reconocen no estar muy prácticos... Me han mirado la configuración.. Etc
En 3 años, nunca me ha funcionado la recepción de faxes.
¿Me podéis descubrir el problema?
Gracias