Por que

Hola muy buenas noches desde ase mes y una semana vino un técnico a instalarme interned, pero al momento de instalarno no realizo pruebas en el aire solo dentro de mi casa, al finalizar instalo una tipo bosina dentro de mi casa, yo creí que era normal ( como desconozco del tema) hasta que ase 2 días no agarraba ciertas páginas, entonces vino de nuevo pero esta vez vino otro técnico, me dijo que la instalación estaba echa una porquería, me dejo manual y todo. Mi duda es por que el primer técnico instalo esta cosa, por que mis contraseñas no entran en el sistema si yo la señorita persona que me atendía por tel me ayudo a crearlas.
Gracias un coordial saludo