Recuperar una contraseña del tuenti

Hola, muy buenas noches, tengo un tuenti al cual no puedo acceder porque me da que me robaron la contraseña y no puedo acceder a mi cuenta, he pulsado en donde mi pregunta si he olvidado mi contraseña y pongo mi cuenta de correo electrónico y unos caracteres que tengo que poner tal y como me pide y después supuestamente seguido de eso me mandan un mensaje de correo electrónico con mi nueva contraseña para poder acceder de nuevo a mi tuenti pero resulta que no me ha llegado ningún correo.

¿Cómo puedo hacer para recuperar la contraseña de mi tuenti? O ¿Por qué no me llega el correo a mi cuenta con mi nueva contraseña?

Muchas gracias.