No tengo me puedo conectar a internet en mi portail

Hace unos días los de tefefonia me cambiaron mi router wifi por otro ya que este parece ser que hacia muchas interferencia y esta mal, yo llevaba con el viejo router unos 4 años y nunca te tenido problema con el estaba conectado a un ordenador de torres por wifi con su adaptador correspondiente y en mi portátil sin problemas. El problema viene cuando me cambian a otro router nuevo, el técnico me lo instalo en el sobremesa pero en el portátil no me acorde, cuando fue yo a conectarme la señal si me la identifica pero al dar a conectar y poner la clave correcta esta un buen rato actualizando hasta que al final me dice que windows no puede conectarse. ¿porque en el de sobremesa si? Sistema operativo vista y porque no puedo yo conectarme con el portátil? Windows 7.

hacer hincapié que si tengo señal del router lo que no me deja conectarme aunque le ponga la clave.

muchas graciasa