Problema con mi internet

hola mi problema es que tengo internet de prodigy infinitum de 3 mgbs ya e echo test de velocidad en diferentes servidores y me sale bajada de 3 mgbs y subida de entre 7 y 160 kbts el problema es que para bajar un archivo que pesa 50 mg por ejemplo tarda hasta 20 horas y una película de 800 mgs tarda hasta 4 días y aveces ni los baja se interrumpe la descarga ya vinieron los de telmex y dicen que todo esta bien que es la maquina, la cual es pentium 4 2.4ghrz 2 gb de memoria ddr 3 con tarjeta madre todo integrado y sistema operativo windows 7 ultimate que puede ser?