¿Problemas con el formateo de un ipod shuffle?

Al quererle meter música con el itunes me dice que tiene que restaurarse pero al dalrle click en la opción de restaurar dice "el ipod no puede restaurarse por que contiene archivos que puede estar utilizando otra aplicación" no ahí programas abiertos ni archivos en el ipod de echo puedo grabar y borrar archivos de el pero no darle formato al quererlo formatear dice "windows no puede dar formato a esta unidad. Cierre las utilidades de disco y otros programas que estén usando" también e intentado formatear desde ejecuar cdm format d: y tampoco se puede desde otra computadora también y pasa los mismo les agradecería mucho alguna solución el sistema operativo que tengo es windows 7 es ipod shuffle de 1 gb de 2 generación