Mi mp5 se desconecta al minuto o en menos tiempo.

Hola, hice un pedido a pccomponentes hace 7 días y me enviaron un mp5 que cuando estaba sin conectar al ordenador no encendía y si lo conectabas podías pasar archivos sin problemas, bueno lo reenvíe por que no encendía y a los pocos días me lo han vuelto a remitir, el problema es que ahora me pasa casi a la inversa, el mp5 sin conectarlo al ordenador enciende, pero cuando intentas pasar archivos se desconecta al cabo de un minuto o menos, he probado en 2 equipos y con 2 cables diferentes y pasa exactamente igual.

¿Que debo hacer? ¿Volver a reenviarlo?