¿Problema de Sufijo de DNS?

Hola, a ver si alguien me puede ayudar.
En un servidor con windows 2003 server standard, sin active directori, tengo instalado un programa de gestión que se ha de ir actualizando diariamente que se conecta vía ftp.
Pues bien, el problema es que dicen que no se conecta.
Me dicen que haga un tracert a ftp.shm.es y me da esto:
C:\Documents and Settings\Administrador>ipconfig /all
Configuración IP de Windows
Nombre del host . . . . . . . : monansvr
Sufijo DNS principal . . . . :
Tipo de nodo. . . . . . . . . : desconocido
Enrutamiento habilitado . . . : No
Proxy WINS habilitado . . . . : No
Adaptador Ethernet Conexión de ·rea local:
Sufijo conexión especifica DNS:
DescripciÛn . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit Ethernet
Controller
DirecciÛn fÌsica. . . . . . . : 00-11-2F-C4-80-24
DHCP habilitado . . . . . . . : No
DirecciÛn IP. . . . . . . . . : 192.168.0.70
M·scara de subred . . . . . . : 255.255.255.0
Puerta de enlace predet.. . . : 192.168.0.1
Servidores DNS. . . . . . . . : 195.235.113.3
80.58.0.33
Tracert incorrecto en este equipo
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C:\Documents and Settings\Administrador>tracert ftp.shm.es
Traza a la direcciÛn ftp.shm.es [195.57.188.229]
Sobre un m·ximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
He probado desde otras maquinas con active directori y con servidor de dns y tampoco llega.
Me dicen que tengo problema de sufijo de dns. ¿Es eso posible?
¿Podéis hacer una prueba y ver si vosotros llegáis?
Necesito que me ayudéis.
Gracias