Red no funciona

tengo una red en el trabajo con pc,es conectados a través de un concentrador /hub/ salimos a internet a través de una puerta de enlace todos los ordenadores comparten el mismo nombre de grupo y hasta hoy todo iba bien. Un usuario ha instalado un firewall de Pctools y toda la red ha dejado de funcionar, no podemos salir a internet ni se ven los equipos del grupo de trabajo. He intentado mil cosas pero no funciona. Podríais echarme una mano. Habría algún programa que chequease la red y a la vez la arreglase por vuestra experiencia decirme que acciones tengo que tomar. Los sistemas operativos son diversos desde XP, VISTA, 7....GRACIAS