Problema en la conexión

Desde hace tiempo, al intentar entrar en internet, me sale una ventanita con un aspa en rojo la cual me impide entrar en internet, ya que al poner la contraseña de conexión vuelve a salir esa aspa y no me deja conectarme, no se lo que hacer, no se si tiene algo que ver el hecho de que he recibido en mi correo electrónico el virus ese de la droga virtual, aunque yo en ningún momento lo he abierto, pero no tengo programa antivirus, así que por favor te agradecería que pudieses darme una solución al problema. Gracias.