Se bloquea el ordenador

Hola soy merce, y necesioto que me ayudes porque se me bloquea el ordenador nada más encenderlo, se queda en el escritorio con el ratón con el reloj de arena y así puede pasarse horas, no puedo acceder a ninguna carpeta y si lo reinicio no pasa el scandisk, vuelve al escritorio y se queda igual otra vez, ¿qué debo hacer?
Ah! Es con windows xp
Gracias

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Utilizar un disco booteable con un antivirus y después un escáner de spywares, si lo anterior no resulta, no habrá más que formatear el equipo.

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