Darse de baja en Jazztel

Des de hace unos meses, mi pareja intenta darse de baja del pack ADSL+llamadas de Jazztel. Les enviamos un fax y ellos dicen que no lo han recibido. Pero lo más bueno, es que des de que se dio de alta en Jazztel, no ha tenido internet durante 3 meses, y todavía le están cobrando. Me han comentado que la mejor opción es enviar un burofax. Me gustaría que me pudieras aconsejar. Gracias!

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1
Desde Venezuela...
Amiga, soy Venezolano y no conozco el servicio de jazztel... pero acá en mi país con dirigirte a la oficina de atención al cliente de esa empresa bastaría...
Imagino que allá en España debe ser igual.
Te sugiero que visites una de sus oficinas y coloques el reclamo

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