Problemas con los puertos usb

Mi problema es el siguiente, tengo un portátil un acer aspire 1962, y tiene 3 puertos usb, en uno de los puertos tenia instalado el ratón y ahora no me lo reconoce, me sale una ventana cuando lo conecto que dice que ha sobrepasado la capacidad del puerto concentrador cunado picho en el mensaje me dice que lo kite y le de a restablecer, saliéndome 8 puertos usb, sigo los pasos que se me indican y aun así no funciona me podríais ayudar por favor es algo urgente gracias, si tengo que decir que con otros tipos de dispositivos usb no me da problemas solo con el ratón es un rainbow ref:8780a.
Gracias