Problemas con la conexión a Internet

Trabajamos con windows xp, y nos conectamos a internet a través de un enrutador más o menos 20 usuarios, también compartimos archivos de esta manera, pero hay momentos que algunos usuarios no se pueden conectar a Internet quisiera saber la causa.
Tenemos banda ancha.

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¿Qué velovidad tenéis contratada?
20 ordenadores son unos cuantos...
A la que uno o varios usen eMule o algún P2P, dependiendo de la velocidad contratada puede notarse mucho.

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