Pantalla Negra tras cargarse los controladores
Hola tengo un problema con un ordenador portátil DELL nuevo.
Resulta que cuando lo arranco 2 de cada 10 veces me ocurre que tras salir la pantalla DELL (la del principio del todo) se pone una pantalla en negro (sin cursor) y no hace nada.
El portátil ya lleva dos formateos y una recuperación de sistema y me sigue fallando en ese sentido. Dell me ha dicho que eso no es problema del ordenador que es problema de algún programa que no es compatible. Me suena a que se quieren lavar las manos.
Decir que ya tuve que llamar al servicio técnico por que me fallaba el disco duro. Cuando me instalaron el disco duro nuevo tuvieron que instalarme todo en el ordenador y en el cd de instalación no venia el driver de la gráfica por lo cual tuvimos que bajarlo de la página de Dell.
¿Podéis ayudarme?
Resulta que cuando lo arranco 2 de cada 10 veces me ocurre que tras salir la pantalla DELL (la del principio del todo) se pone una pantalla en negro (sin cursor) y no hace nada.
El portátil ya lleva dos formateos y una recuperación de sistema y me sigue fallando en ese sentido. Dell me ha dicho que eso no es problema del ordenador que es problema de algún programa que no es compatible. Me suena a que se quieren lavar las manos.
Decir que ya tuve que llamar al servicio técnico por que me fallaba el disco duro. Cuando me instalaron el disco duro nuevo tuvieron que instalarme todo en el ordenador y en el cd de instalación no venia el driver de la gráfica por lo cual tuvimos que bajarlo de la página de Dell.
¿Podéis ayudarme?
1 respuesta
Respuesta de Gonzalo FP
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Recomendación: nunca hagas recuperaciones porque chapuzean el ordenador
Vulelve a formatear y a reinstalar (sin recuperación) y si aun así te falla devuelve el ordenador (y que no te pongan excusas)
Vulelve a formatear y a reinstalar (sin recuperación) y si aun así te falla devuelve el ordenador (y que no te pongan excusas)
