Importante sobre mi notebook

Hola expertos! Se que pueden ayudarme y voy a estar esperando ansiosa su respuesta! El problema es el siguiente. Tengo una notebook nueva, y cuando la estoy usando, generalmente cada unos 20 minutos, se queda todo en ngro, y aparece un recuadro azul con información, pero se va tan rapido que no se puede leer nada de lo que dice. Luego la computadora se reinicia. Me gustaría que me ayuden, para saber a que puede deberse eso, y si hay alguna posibilidad de solucionarlo yo, antes que llamar a algún técnico. Puede ser porque la computadora le haya entrado algún virus/ desde ya muchísimas gracias.