Problema con symantec

¿Y qué tiene que ver symantec con desbloquear la computadora? Si el ordenador se cuelga, se cuelga, aunque posiblemente sea problema de paciencia. ¿Cuánto tiempo lo dejas con el ratón solo en pantalla? Si se mueve el ratón puede ser que en un rato vuelva a funcionar y que no le estés dando su tiempo. Si no es problema de paciencia, es que se bloquea, con lo que si no te va con ctrl... y tienes windows xp o vista, dale al botón de apagado sin dejarlo pulsado mucho tiempo, a ver si se apaga solo para luego reiniciarlo. Y si no pues ya el botón del reset o el de apagado dejándolo pulsado más de 3sg, con la consiguiente perdida de información y posibilidad de dañar disco duro y sistema operativo.