Que hago no me deja instalar la vidocam en mi equipo

Buen día kenshin mi problema es el siguiente tengo una videocam trek genius y bajo los drivers de internet al momento de la instalación hace el proceso normal pero cuando le doy finalizar me aparece un error y trato de instalarla en otro pc y si se deja pero si estoy por ejemplo en messenger yo me veo pero las otras personas no me ven que puedo hacer.?
Espero puedas ayudarme
Deantemano muchisimas gracias.