No puedo escanear

Adquirí hace unos tres meses la Hp c 4480 y cuando intento escanear me sale este mensaje hp cue scanning flow componente dejo de funcionar ! Como si alguna vez hubiese funcionado!, ¿Alguien puede ayudarme?
Gracias
Albelia.
Nota : otro experto, que no tenia un nick, me ha comentado que desinstale y vuelva a instalar, lo he hecho, pero sigue sin funcionar, en el disco de instalación viene una carpeta de drivers, ¿no se instala por defecto?
Respuesta
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Bn lo más probable que aya salido defectuoso así que ve a donde de lo comprast y has valida la garantía es lo que recomiendo

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