Mi mp4 no sale en equipo

Hola, mi mp4 siempre ha ido bien desde que lo tengo, y desde hace un mes o así, cada vez que lo conecto sólo se carga, no me deja hacer nada más, porque ni siquiera sale en "Equipo" ni en la barra de escritorio y no puedo meterle canciones! Lo raro es que si se carga, pero solo eso.
Es un Energy Sistem 3011 y ya he preguntado allí y dicen que no hacen falta drivers ni nada de eso, pero he intentado de todo y no se soluciona
Lo probé con Windows Vista, y con Windows 7, que es el que tengo y en ninguno va ¿qué hago?