¿Qué le pasa a mi pc? ¿

Mi problema es que contrate un servicio de internet por 2 megabites de las cuales no se porque solo recibo 1 incluso teniendo desactivado el WiFi, se hizo el reclamo a la empresa y unos días después vino un técnico para ver cual era el problema, hasta reinicio el modem y seguía pasando lo mismo, así que conecto su pc portátil al modem y el computador de el si recibía los 2 Megabites de velocidad pero el mio seguía solo recibiendo uno, quiero saber cual es el problema de mi pc.
Espero su respuesta...