Mi portalil no se apaga

hola tengo un portátil con windows 7 y cuando le doi a apagar no se apaga solo lo puedo apagar pretando el botón y manteniéndolo preto asta que se apague

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¿Tienes instalado el ultimo service pack de windows y las actualizaciones?

Aquí tienes un manual para instalarlo:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows/service-packs-download#sptabs=xp

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