Problemas con distribuidora retotel y orange
Hola tengo un problema con retotel que es una distribuidora de orange.
El día 16 de Noviembre de 2012 se le hizo un pedido del plan renové para 3 terminales como no estábamos conformes con los terminales que se pidieron se anulo el pedido el día 19 de noviembre, los móviles no los mandaron puesto que el pedido se anulo por lo que no recibimos ninguno de los 3 terminales, cual es mi sorpresa que me entero de que la permanencia si que se ha aumentado de los tres terminales y los puntos los descontaron, no tengo terminales pero si me aumentan la permanencia y los puntos me los han quitado, la cuestión es que no se que debo hacer ni quien es el responsable de mi permanencia y de mis puntos porque se echan las culpas unos a otros.
1 Respuesta
En primer lugar deberás reclamar a la empresa que te realiza la facturación y permanencia.
Segundo todas las reclamaciones deberás hacerlas por escrito bien por carta, por e-mail o burofax.
Si te parece oportuno algún otro detalle me lo dices y analizamos mejor el tema.
Estoy a tu disposición
