Os agradecería si me contestarais

Hola soy idoia hace poco me he comprado una blakberry que si lo se no me lo compro resulta que me meto en una página web para escuchar una emisora de radio y cada vez que lo pongo en marcha se me entrecorta el sonido y tampoco puedo bajar el flash player e ido a movistar y me dan un numero al que llamar he llamado y me dicen que ellos no me pueden hacer nada asique se pasan la pelota unos a otros y no tengo ninguna solución os agradecería si me contestarais algo porque ya no se que hacer estoy para coger el viejo móvil y cambiarlo porque nadie me ayuda un abrazo y muchas gracias de antemano.