Velocidad de adsl

Hola a todos , me gustaria saber que programa tengo instalado que hace de la velocidad de bajada del adsl me sea menor de la mitad que tengo contratada, tengo contratado 3 MB, que segun Ya.Com me llegan al router como es debido pero a la hora de bajarme cosas, no me da mas de 20 kb. Me dicen que hable con algun informatico para ver si algun programa delos instalados me lo bloquea,¿ me podeis ayudar? Os lo agardeceria un monton. Por que el antivirus no es por que cada vez que me resetea Ya.Com el router vuelve a bajar a casi la totalidad. Muchas gracias. Matutano