El puerto USB3 no funciona

Hola amigos:

He comprado un computador con placa base Asrock Z77
Pro4-M. Esta placa admite un puerto USB3. He instalado el driver INTEL
USB3 que viene en el DVD adjunto a la placa base. El resultado que
aparece en pantalla es: USB3 listo para su uso. ¿Quiere reiniciar
ahora?. Reinicio y el resultado es un mensaje de error de que el
DISPOSITIVO conectado al puerto USB3 NO SE RECONOCE. Observad que el
mensaje de error dice "dispositivo no reconocido", no dice "puerto USB
no reconocido". Pero no tengo nada conectado al puerto USB, luego este
mensaje de error es un error en sí mismo. Pinchando en el hardware
instalado en el sistema me dice que el fabricante del dispositivo es
desconocido, el modelo es desconocido y la descripción el dispositivo no
está disponible.
Para solucionar este problema he aplicado el sentido común: he descargado del portal de INTEL el controlador USB3 más reciente y lo he instalado correctamente (mismo mensaje anterior: USB3 listo para su uso). Desgraciadamente, al reiniciar ocurre exactamente lo
mismo: DISPOSITIVO DESCONOCIDO CONECTADO AL PUERTO USB3. Todo parece
indicar que la placa base es defectuosa. No creo que esté mal montado el
puerto USB3 porque entonces no aparecería el mensaje de error
"dispositivo desconocido conectado al puerto USB3", sino "puerto USB3 no
disponible". ¿qué me podéis decir al respecto? Os estaré muy agradecido
si me ayudáis a resolver el problema (he comprado un disco externo de
3TB USB3 que no puedo aprovechar sino sólo con USB2)

Gracias por vuestra ayuda