Se cae la cola de impresión con el terminal server

mis saludos a los expertos en windows server

utilizo el windows server 2008 r2

he instalado una aplicación en el server y lo utilizan los "clientes"(usuarios) desde sus pc con windows 7 vía terminal server, pero en ocasiones cuando intentan imprimir en sus impresoras locales no lo hace, al verificar en el server se ha caído el servicio de la cola de impresión, la levanto de nuevo esperamos 5 minutos y pueden volver a imprimir..ya se esta haciendo muy repetitivo este problema...

sera que alguien me puede dar alguna luz??, ¿porque se cae la cola de impresión? ¿que debo hacer para solucionarlo?

para que pudieran imprimir, tuve que instalar las impresoras que utilizan los usuarios en el servidor y así tener el driver de cada una,

gracias