Problema con windows

El ordenador me pide que active windows pero resulta que tengo el id del producto con un OEM,en acer me dicen que no pueden hacer nada,me gustaría saber ¿que tengo que hacer antes de llevarlo a una tienda?.Me lo formatearon en una tienda en 2008.Creo que me pusieron una copia porque me quitaron la partición que traía.