Los archivos de excel y word se cierran muy lentamente

Desde hace unos días en que un informático de ono entro en mi ordenador por control remoto para repararme un problema de lentitud en internet, los archivos de word y excel que son con los que trabajo habitualmente, se cierran muy lentamente, sale abajo una barrita con cuadraditos verdes cuando se esta cerrando. El sistema operativo que tengo instalado es el Windows XP servipack3 y el office de windows 2003.

Muchas gracias