No puedo usar programa para descargar

Hola experto pues tengo un problema, en un cibercafé quiero instalar un descargador de video y no puedo porque al parecer el administrador le ha puesto algo para que cuando instale dure unos minutos y después se oculta o cierra pero no se borra y esto pasa cuando lo ejecuto.
Alguien puede ayudarme a contrarrestar esto