La aplicación HPSupport Assistant no me funciona

Hola hoy es una pregunta que me parece muy difícil.

Tengo el sistema W7 y tengo una impresora HP. Se me descargó un programa que se llama HP support Assistant que cuando lo abro era como un asistente dela impresora, servia para tenerla actualizada o algo así.

De la noche a la mañana cuando se abre me pone que ha detectado un problema grave y se cierra. ¿que ha podido pasar?¿tiene relación con que los cartuchos de mi impresora son piratas( los he recargado?), es porque se ha actualizado mal?..

Gracias.

Un saludo