No responde la pantalla táctil de mi samsung star

Hola. Mi pregunta es la siguiente: esta fallando mi samsung star. De a poco la pantalla táctil no respondía como antes. Pero ahora no funciona al presionar con los dedos. A veces funciona pero vuelve a fallar. Mi pregunta: hay que reemplazar la pantalla táctil o es un problema de software? Ya que a veces se reinicia varias veces solo y a un amigo que su celular  fallaba así lo tuvieron que flashear y se arreglo. Quiero saber cual es la mejor alternativa, ya que un técnico podría hacer quee lo flashee (por ganarse el dinero) pero puede que quede igual... Gracias.