Anónimo
¿Cambio o SAT?
Hola. He recibido hace 7 días un terminal que no le funciona la cámara de foto/video. Hoy he ido a que me lo cambiaran y me han dicho que no, ¿qué lo tienen que enviar al servicio técnico.Es realmente así? Porque en atención al cliente me dicen que no, que me lo tienen que cambiar por uno nuevo, y realmente así interpreto la ley. Más que nada es para estar totalmente informado para poder poner una reclamación. Muchas gracias
1 respuesta
Respuesta de buhito696
1
No es correcto, hay una cosa que se llama "Garantía de Origen".
Esta funciona desde el primer día que recibes el terminal y hasta quince después. En suma tienes quince días naturales para devolver el articulo y que te lo cambien por uno nuevo. Es obligatorio para el suministrador/distribuidor.
Si no te hacen caso presenta una hoja de reclamaciones y acércate a la oficina del consumidor de tu población (ayuntamiento) y presenta otra queja.
Ya te digo que tienen obligación y es una partida que siempre ganas (te lo aseguro).
Si te satisfizo la respuesta cierra la pregunta y puntúa.
Esta funciona desde el primer día que recibes el terminal y hasta quince después. En suma tienes quince días naturales para devolver el articulo y que te lo cambien por uno nuevo. Es obligatorio para el suministrador/distribuidor.
Si no te hacen caso presenta una hoja de reclamaciones y acércate a la oficina del consumidor de tu población (ayuntamiento) y presenta otra queja.
Ya te digo que tienen obligación y es una partida que siempre ganas (te lo aseguro).
Si te satisfizo la respuesta cierra la pregunta y puntúa.