Cuotas referentes a tarjetas Visa que no tengo

Muy buenas...

Hace unos días observo que se me adeuda en la cuenta bancaria, en concreto en Barclays, un importe en concepto de cuotas de dos tarjetas Visa, una principal y otra adicional, que se contrataron hace muchos años cuando se aperturó la cuenta. Desde hace unos cuatro o cinco años, y tras la contratación de una nueva tarjeta de pago aplazado,  no obran en mi poder ninguna de las dos tarjetas iniciales. En ningún momento se me ha hecho entrega de la renovación de ninguna de ellas a pesar de que parece ser siguen operativas.

Consecuencia de ello, reclamé en dos ocasiones, por correo electrónico, a la oficina la retrocesión del importe adeudado por considerarlo improcedente. Al no obtener respuesta alguna hice lo propio al servicio de atención al cliente. El caso es que ya hace de ello más de una semana desde esta última reclamación y todo sigue igual, nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución.

Debo aceptar el cargo ??  Reclamo de nuevo ??? Sigo esperando ??? Reclamo al Banco de España ???

Espero sus consejos. Un saludo