Problema en la recepción de canales tdt

Hola, mi abuela en su casa, ya algo antigua, tiene problemas para ver algunos canales de tv. Ella vive en el 1º de una casa de 4 alturas y un técnico nos dijo que ese puede ser el problema, es decir vivir tan abajo y que había que poner no se qué aparato en la antena de la comunidad. Yo no soy una experta en esto pero no entiendo cómo eso puede influir en la recepción de tv ya que el cable de la antena es el mismo para todos los pisos no? Leí en una respuesta que le distéis a otra persona que "es muy habitual que algún vecino que viva por encima de nuestra vivienda haya decidido sustituir la toma sin tener la menor idea y haya puesto la primera que se la haya pasado por la cabeza o incluso colocar una toma final dejando sin señal al vecino de abajo. Créeme que es algo muy habitual." Si ese es el caso qué solución tengo? Me ayudaría mucho que me dijerais como proceder, si tiene solución, si llamando a un técnico me lo arreglaría...

Muchas gracias y perdón por las molestias

Zaida