¿Qué pasa con los gastos de aduana en una devolución?

Compré algo de ropa de China que ha llegado super defectuosa y estoy intentando conseguir la devolución. Además de todos los dolores de cabeza que me hacen pensar que he sido estafado por novato, tengo una duda en cuanto a los gastos que he pagado al recibir el paquete. Supongo que si devuelvo la mercadería, de todas formas perderé los gastos por agente de aduanas, pero al menos podría solicitar la devolución del importe pagado por IVA, ¿no? ¿Cómo debería hacerlo?
Gracias infinitas por cualquier ayuda.