Alcatel Advanced Reflexes reseteo de clave

Hola buenos días!, tengo un teléfono Alcatel Advanced Reflexes en la oficina. Pertenecia a otra persona, quien le puso una clave personal de 4 diigtos. No consigo cambiarla, y quisiera saber si existe alguna posibilidad de hacer un reseteo o blanqueo de clave. Estuve leyendo los manuales y no dice como. Les agradezco desde ya, si pueden ayudarme. Saludos.