Derechos consolidados por un plan de pensiones interno de un banco

Desde el año 1975 hasta el año 2011 estuve trabajando en un banco, estos durante estos años estuvieron provisionando mensual o anualmente dinero para un plan de pensiones complementario hasta la jubilación, ahora les solicito me indiquen la cantidad acumulada y estos me dicen que nunca he tenido plan de pensiones cuando desde el año 1975 lo contemplaba el convenio de banca. De que forma les puedo exigir me indiquen la cantidad que tengo acumulada y de que forma traspasarlo a otra entidad?

Muchas gracias