Necesito instalar una buena herramienta de ticketing gratuita ¿Cuál me recomendáis?

Trabajo en una empresa en la que a lo largo del día nos comunican muchas incidencias pero estas no quedan reflejadas en ningún sito, es por eso que necesitaría alguna herramienta que me permitiera llevar un control y que sea gratuita. ¿Existe alguna que sea buena?