Calefacción que no calienta un piso en edificio de viviendas

Vivo en el 5º piso de un edificio de 6 plantas con tres viviendas por planta y calefacción comunitaria. Hace 5 años se cambió la antigua caldera de carbón por una de gas. Los tres primeros inviernos tras el cambio se notaba calor en casa y la temperatura era agradable, pero en los dos últimos años no se llegan a alcanzar los 20ºC ni siquiera estando encendida la calefacción gran parte del día y la sensación es muy desapacible.

Los técnicos de la empresa de mantenimiento insisten en que el circuito está funcionando correctamente y los vecinos de los pisos más bajos no se quejan. Los del piso superior no viven en las viviendas, aunque sí tienen abiertos los radiadores.

El único cambio que se ha producido es que los vecinos del piso de arriba y los del piso de abajo han realizado obras y han aumentado el número de radiadores a escondidas de la comunidad. El fontanero consultado dice que eso no tiene que ver con el problema, aunque tampoco lo resuelve.

Por otra parte, los radiadores se han purgado en varias ocasiones.

Si alguien pudiera darme una idea de dónde puede estar el problema, se lo agradecería muchísimo.