Generador de 200 kw no genera voltage

hola buenos dias,

Le cuento que tengo un generador de 180 kw Atlas Copco y al hacerlo partir se detiene en 10 segundos, lo otro que no genera voltage, le cabie la tarjeta reguladora y sige lo mismo, se scaneo y esta bien , el computador lo reemplace para probar y sige lo mismo, ahora le coloque 12 volt para exitar y genera 480 volt pero no lo puedo regular a 380 volt que necesito. Le agradeceria si me guiara en la reparacion ya que es mi trabajo y dependo de ello por favor.

saludos